Q 배송이 얼마나 걸리나요?
일반상품 주문건 : 입금 확인 후 주말 및 굥휴일 제외 3~5일 가량 소요되고 있습니다.
개별 제작 상품 / 맞춤 제작상품 : 주말 및 공휴일을 제외하고 7~15일 가량의 제작 및 준비기간이 소요됩니다.
입금확인 후 주말 및 굥휴일을 제외하고 약 5-7일 가량의 준비기간이 소요됩니다.
Q 당일 배송이 가능한가요?
코스모크래츠는 상품은 코스모에서 직접 셀렉한 상품들과 제작 위주의 상품으로 시즌별 트렌디한
상품군들을 모아 소개하는 사이트 입니다. 당일 배송은 어려우며, 최대한 빠른 배송을 위해 노력하고 있습니다
Q 입고 지연건은 배송이 얼마나 걸리나요?
입고 지연 상품의 경우 따로 상세페이지에 안내를 드리고 있으니 구매시 참고 부탁드립니다.
Q 배송된 제품은 어디에서 조회 할 수 있나요?
회원 : 제품 발송 시 개별적으로 배송완료 안내 문자를 보내드리고 있으니 참고 부탁드립니다
또한 로그인 후 홈페이지 상단의 마이페이지에서 배송 현황 조회 아이콘을 클릭하시면 현재 배송 상태를 확인 하실 수 있습니다.
비회원 : 홈페이지에서 마이페이지를 클릭하신 후 ORDER를 클릭하신 후 비회원 로그인에서 주문자 성함과 주문시 받으신 주문번호를 입력주시면 주문서
및 배송상태를 확인 하실 수 있습니다.
Q주문내역에서 택배추적이 되지 않아요
제품이 발송되지 않은 상품준비중에 있는 단계로 조회가 어려우십니다.
발송 이후 사이트상에 택배 추적이 가능합니다.
Q 여러가지 제품을 주문했는데 일부 상품이 오지 않았어요
주문 제품 중 일부 지연되는 품목이 생기는 경우 분리배송이 이루어집니다.
이에 대한 내용은 별도의 연락없이 메로를 동봉하여 선배송해드리고 있으며
주문 내역에서 발송된 제품에 대해 조회가 가능하니 양해 부탁드리겠습니다.
Q 홈페이지에는 배송완료로 조회되는데 물품을 받지 못햇어요
개별 배송완료 처리가 어려워 제품 발송 후 2일이 지나면 사이트 상 일괄 배송완료 처리가 됩니다.
배송 추적을 통해 자세한 위치 확인이 가능하며
배송 추적시 배송완료로 조회되나 수령하지 못한 경우에는 CJ대한통운(1588-1255)로 연락주시거나, 운송장번호로 기재된
택배사원 또는 사업소로 연락하시면 빠른 확인 가능합니다.
Q 배송비는 얼마 이상 구매시 무료인가요?
5만원 이상 구매시 배송비는 무료이며
5만원 미만 구매시 배송료 3000원이 결제 금액에 추가됩니다.
Q 제주도(도서산간지역)에 배송료가 추가 부담되나요?
제주도 도서 산간진역의 경우 해당지연에 배송료가 추가될 수 있습니다.
Q 원하는 날짜에 맞춰 배송해 주세요
제품은 주문 후 새 제품으로 준비되는 기간이 발생되며.
발송이후 택배사 사정에 따라 수령일이 정해지는 부분으로 원하시는 날짜에 맞춰 발송은 어려우니 양해 부탁드립니다.
Q 주문했는데 품절이 도리 수 있나요?
주문시 재고가 선 보유되는 시스템이 아니라 주문 이후 제품을 입고 후 발송하는 방식이다보니, 부득이하게 주문 후 제작과정중에 품절이 발생하는 경우가
발송될 수 있습니다.
이런경우 별도의 연락을 드리고 이습니다.
